Choix de la température idéale à la maison satisfaisant le couple de Sabrina et Yannick
Voici l’exemple de la négociation terminée, portant sur choix de la température idéale à la maison. A la négociation vont participer : Partie A (Sabrina), Partie B (Yannick) et L’Animateur :
Phase 1 – Situation concrète
L’Animateur (1) :
Quelle est la situation ?
Partie A (Sabrina) :
J’adore dormir dans la température modérée de 18-19°C au maximum, alors que Yannick la met toujours à 22°C.
Partie B (Yannick) :
Pour moi c’est le contraire. Si je n’ai pas mes 22°C je deviens malade, enrhumé, etc. Et puis elle change la température sans m’en parler.
L’Animateur (1) :
En quoi concrètement cette situation est-elle un problème?
Partie A (Sabrina ) :
Au-delà de 18-19°C, ma bouche se dessèche et je me réveille avec un mal de tête. Cette chaleur pour moi est insupportable. La température basse est le fondement de la bonne santé future de notre fille.
Partie B (Yannick) :
Je deviens malade, enrhumé, etc.
C’est insupportable. Je crains pour ma santé et pour la santé de ma fille. Et puis je ne me sens pas respecté elle change la température sans m’en parler. Je me réveille le matin frigorifié. Je deviens furieux. Cette température insuffisante était la raison des rhumes et des otites à répétition que la petite subit…
L’Animateur (1) :
Si j’ai bien compris vous avez tous les deux des arguments très importants concernant votre fille. À part ça, Sabrina, pour toi, la température maximale c’est 18-19°C, car au-delà, ta bouche se dessèche et tu te réveilles avec un mal de tête. C’est ça?
Partie A (Sabrina) :
Oui.
L’Animateur (1) :
Yannick, tu as bien entendu cela ?
Partie B (Yannick) :
Oui, je l’entends bien.
L’Animateur (1) :
Pour toi Yannick, c’est 22°C car sinon tu deviens malade, enrhumé ! Et puis tu ne te sens pas respecté quand on change la température sans t’en parler. Donc, il faut au moins te prévenir.
Partie B (Yannick) :
Oui, exactement.
L’Animateur (1) :
Sabrina, toi aussi tu as vraiment entendu ce qui pour Yanick est indispensable.
Partie A (Sabrina) :
Oui, je l’ai entendu moi aussi.
En reformulant ainsi, je les éloigne des arguments qui alimentent leur rapport de force, c’est-à-dire de l’impacte de la situation sur leur fille. Tout en reconnaissant leur importance, ils passent au second plan, par rapport aux arguments que je répète.
Phase 2 – Les critères et leur hiérarchie
L’Animateur (2) :
Dis, Yannick, en quoi le maintien de la température à 22°C est important pour toi, qu’est-ce que cela t’apporte?
Partie A (Yannick) :
Je te l’ai déjà dit, je deviens malade, enrhumé ! Et puis je ne me sens pas respecté quand tu changes la température sans m’en parler.
L’Animateur (2) :
Non, non, Yannick, je ne te demande plus en quoi c’est un problème pour toi. Je l’ai vraiment bien enregistré. Tu sais, là, j’aimerais plutôt te demander qu’est-ce que cette température t’apporte de positif, qui t’importe et qui te fait du bien.
Partie A (Yannick) :
OK. Je comprends mieux. Ça me donne un confort une impression de me sentir protégé et soigné.
Partie A (Sabrina) :
Ah ! Tu vois ? Bien. Je l’entends. Et pour moi ce n’est pas pareil, à la température qui est bonne pour moi, à mes 18°C, je me sens aussi rassurée, comme chez moi dans l’enfance, et… tu vois, là c’est exactement comme pour toi, je me sens protégée.
Partie B (Yannick) :
Tu vois, tu as aussi besoin de cela.
Partie A (Sabrina) :
Oui, tout à fait.
Voilà la situation :
| Yannick | Sabrina |
| Critères communs (A) : être protégé Critères différents (A): être soigné confort | Critères communs (B) : être protégé Critères différents (B): comme chez moi dans l’enfance fraîcheur |
| 22°C | 18°C |
C’est n’est pas suffisant, il faut encore poser toutes les questions nécessaires pour trouver un plus de critères impliqués dans cette situation, notamment les critères intermédiaires.
L’Animateur (2):
Dis Yannick, qu’est- ce qui se passe à la température de 22°C pour que tu ressentes un tel « confort ».
Partie A (Yannick) :
Tu sais je me sens comme protégé.
Remarquez que malgré la pertinence de la question de Sabrina la réponse de Yannick repart vers le critère du dessus et a du mal à descendre. C’est probablement parce que le critère d’« être protégé » doit être bien important dans l’esprit de Yannick. Dans une telle situation, pour obtenir quand même la réponse du niveau logique inférieur, vous devez intégrer dans votre question les critères, qui ne doivent pas se trouver dans la réponse, autrement dit vous bouchez toutes les pistes où vous ne voulez pas qu’il aille.
L’Animateur (2):
Dis Yannick, qu’est ce qui se passe à la température de 22°C, pour que tu ressente le confort dans lequel te sentes comme tu l’a dis « protégé » ?
Partie A (Yannick) :
En fait je ressens une sensation de chaleur agréable qui fait que je me sens bien.
On note :
| Yannick | Sabrina |
| Critères communs (A) : être protégé Critères différents (A): être soigné confort sensation de chaleur agréable | Critères communs (B) : être protégé Critères différents (B): comme chez moi dans l’enfance fraîcheur |
| 22°C | 18°C |
Vous savez à cet instant qu’il suffit de trouver une solution qui, tout en préservant la « fraîcheur » chère à Sabrina, donnera à Yannick la « sensation de chaleur agréable » pour que le tour soit joué. Passons à l’accord de coopération.
Phase 3 – L’accord de cooperation
Partie 1 sur la base de critères communs
Comme la situation n’est pas tendue et ils se sont déjà rendu compte que finalement ils cherche la même chose, pour ne pas alourdir nous allons sauter cet étape.
Partie 2 sur la base de critères différents
L’Animateur (3B – partie 2):
Yannick si Sabrina invente la solution satisfaisante pour elle, qui lui donne ma « fraîcheur », et qui en même temps te donnera la « sensation d’une chaleur agréable » exactement comme tu en as besoin pour te sentir bien, lui laisseras-tu la mettre en place ?
Partie B (Yannick) :
Je ne vois pas comment elle ferais, mais oui. Si j’ai l’impression d’une chaleur agréable autour de moi et si je me sens bien dedans, on pourras faire tout ce que on veux. D’ailleurs , je pourrais dire à mon tour : Sabrina, si j’invente la solution satisfaisante pour moi, qui me donne ma « sensation d’une chaleur agréable », et qui en même temps te donnera la « fraîcheur » exactement comme tu en as besoin pour te sentir bien, me laisseras-tu la mettre en place ?
Partie A (Sabrina) :
Mais, oui ! On peut se mettre à chercher cette solution tous les deux chacun de son côté ou ensemble si tu veux !
L’accord de coopération et le rapprochement qui en résulte est obtenu. Nous pouvons passer à la phase suivante.
Phase 4 – La somme des critères
Partie B (Yannick) :
Donc, pour résumer, on cherche la solution qui donne la sensation de « fraîcheur » à 22°C ou bien une solution qui donne une « sensation d’une chaleur agréable » à 18°C ?
L’Animateur (4):
Oui, Yannick c’est tout à fait ça.
Comme vous voyer ici la somme de critères ne sera pas indispensable à produire, car ils on déjà trouvé ceux parmi les critères qui jour le rôle essentiel dans la solution.
Phase 5 – La solution consensuelle
Nous pouvons utiliser comme d’habitude dans le petit comité la Recherche synergique de solution, (le Brainstorming est adapté à un groupe et le Chaneling à un travail individuel). Je propose de lancer ce dernier comme le début du premier. Lançon une injonctions suivante :
L’Animateur (5):
Trouvons la solution qui donne la sensation de « fraîcheur » à 22°C, ou bien une solution qui donne une « sensation d’une chaleur agréable » à 18°C ?
La première propositions de solution:
D’ installer dans leur nouvelle maison le chauffage par le sol de basse température qui garantit une impression de chaleur équivalant à 22°C avec une température de l’air ne dépassant pas le 18°C. Un peu comme sur une terrasse ensoleillée d’un resto d’une station de ski, l’hiver.
L’Animateur (5):
Etes-vous entièrement d’accord avec cette proposition ?
Partie A (Sabrina) :
Oui bonne idée !
L’Animateur (5):
Êtes vous d’accord, Monsieur.
Partie B (Yannick) :
Oui. Tout a fait.
Notre procédure s’arret là.
L’Animateur :
Merci à Sabrina . Merci Yannick.
Merci Monsieur l’Animateur 🙂 , 😉
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